Наш онлайн-бутик работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (слюда в том числе). Коробка и сам флакон должен быть без повреждений.
Возврат товара со следами производственного брака.
Для возврата вскрытого и использованного парфюма должны быть обоснованные причины, поэтому мы разрешаем нашим клиентам вскрывать и проверять все на месте при получении. Если вы обнаружили дефекты на приобретенном парфюме в течение 10 дней после покупки, вам необходимо написать на почту Ex-Nihilo-original@yandex.ru, к письму приложите четкие и качественные фотографии флакона, коробки и краткое письменное описание проблемы.
Обратите внимание, что все возвраты рассматриваются, как частные случаи в течение 10 рабочих дней. Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней.
* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник», а так же на предметы личной гигиены. Данные товары возврату и обмену не подлежат.
Доставка по Москве:
· Доставка по Москве и Подмосковью – БЕСПЛАТНО;
· Минимальная сумма заказа 2 000 рублей.
· Можно вскрывать заводскую упаковку до оплаты и проверять флакон на оригинальность и наличие повреждений;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 14:00.
Доставка по России:
· EMS курьерская служба – бесплатно наложенным платежом*. При заказе от 5000 тыс. рублей.
Возможна пересылками любыми другими службами, такими как СДЭК, Boxberry, Почта России и др. бесплатно, но по предварительной оплате.
· Минимальная сумма заказа 2 000 рублей.
* Если вы сделали заказ на сумму менее 5000 тыс. рублей, то отправка осуществляется бесплатно Почтой России 1 классом по предварительной оплате.
